한눈에 보기: 프린터가 오프라인으로 표시될 때 전원·네트워크·기본 프린터·대기열·Print Spooler 순으로 살펴봅니다.
프린터 전원이 켜져 있는데도 Windows에서 오프라인으로 보이면 프린터 자체의 연결 문제인지, PC의 대기열이나 설정 문제인지 구분해보세요. Wi-Fi 프린터와 USB 프린터는 점검할 지점이 다르므로 연결 방식부터 확인합니다.
먼저 내 증상과 가까운 항목을 확인하세요
| USB 프린터가 오프라인 | 케이블·포트·선택된 프린터 이름 확인 |
|---|---|
| Wi-Fi 프린터가 오프라인 | PC와 프린터가 같은 네트워크인지 확인 |
| 인쇄 작업이 계속 대기 | 대기열을 확인하고 멈춘 작업만 취소 |
| 테스트 페이지는 인쇄됨 | 문서 앱의 프린터 선택·파일 문제 확인 |
전원과 연결 방식 점검
프린터 화면에 오류 메시지나 용지·잉크 경고가 있는지 확인합니다. 무선 모델이면 프린터가 PC와 같은 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. 공유기나 프린터를 다시 시작해야 한다면 인쇄 작업을 취소한 뒤 전원을 껐다가 다시 켭니다. USB 연결이라면 케이블을 양쪽에서 다시 꽂고 PC의 다른 USB 포트도 시도할 수 있습니다.
Windows에서 프린터 상태 확인
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 사용할 프린터를 선택해 기본 프린터로 지정합니다.
- 인쇄 대기열 열기를 눌러 멈춘 작업이나 오류가 있는 작업을 확인합니다.
- 불필요하게 오래 대기 중인 작업만 취소하고, 문서를 다시 인쇄합니다.
기본 프린터 자동 관리가 켜져 있으면 Windows가 마지막으로 사용한 프린터를 기본값으로 바꿀 수 있습니다. 고정된 프린터를 사용하려면 자동 관리 옵션을 확인하세요.
인쇄 대기열 서비스 재시작
대기열이 계속 멈춰 있다면 시작 메뉴에서 서비스를 검색해 엽니다. 목록의 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 다시 시작합니다. 관리자 권한을 요구하거나 회사 PC에서 접근이 제한되면 관리자에게 요청하세요. 시스템 폴더 안의 스풀 파일을 직접 지우는 방식은 먼저 시도하지 않는 것이 안전합니다.
프린터를 제거하고 다시 추가하기
위 절차로 해결되지 않으면 프린터 설정에서 장치를 제거한 다음 프린터 전원을 켜고 연결이 준비된 상태에서 장치 추가를 선택합니다. 제조사 설치 프로그램이 ARM 기반 PC에서 작동하지 않는 경우가 있을 수 있으므로 Windows의 프린터 추가 기능과 제조사 안내를 확인하세요. 드라이버는 프린터 제조사 공식 지원 페이지에서 정확한 모델에 맞는 것만 설치합니다.
문제 해결사와 공식 안내
Windows 11에서는 도움말 보기(Get Help) 앱에서 프린터 문제 해결사를 실행할 수 있습니다. 오프라인 상태가 계속되면 프린터 모델, 연결 방식, Windows에 표시되는 상태를 기록해 제조사 지원에 문의하세요. Microsoft의 프린터 오프라인 문제 해결 안내와 프린터 인식 문제 안내를 참고하세요.
관련 안내: Wi-Fi 연결은 되지만 인터넷이 안 될 때
자주 묻는 질문
오프라인 표시가 떠도 인쇄 버튼을 여러 번 눌러도 되나요?
대기열이 쌓이면 문제가 풀린 뒤 같은 문서가 여러 장 나올 수 있습니다. 먼저 대기열을 확인하고 한 번만 시험 인쇄하세요.
테스트 페이지가 나오면 프린터는 정상인가요?
연결과 기본 인쇄는 작동한다는 뜻이지만 모든 앱이나 문서가 정상이라는 뜻은 아닙니다. 특정 앱에서만 실패하는지 따로 비교하세요.
Print Spooler를 재시작해야 하나요?
전원·연결과 멈춘 작업을 먼저 확인한 뒤 대기열이 계속 멈출 때 시도합니다. 회사 PC에서 권한이 없으면 관리자에게 요청하세요.
공식 참고자료: Microsoft Support. 메뉴명은 Windows 버전, 업데이트, PC 제조사에 따라 다를 수 있습니다.