한눈에 보기: 스피커와 이어폰에서 소리가 안 날 때 출력 장치, 음소거, 앱별 볼륨, 오디오 문제 해결사를 순서대로 확인합니다.
Windows 11에서 소리가 나지 않으면 스피커 고장이나 드라이버 문제로 단정하기 전에 출력 장치가 올바르게 선택됐는지 확인하세요. 모니터, 블루투스 이어폰, USB 헤드셋을 연결한 뒤 Windows가 소리를 다른 장치로 보내는 경우가 흔합니다. 특정 앱에서만 문제가 생기는지도 구분합니다.
먼저 내 증상과 가까운 항목을 확인하세요
| 모든 앱과 시스템 소리가 안 남 | 출력 장치·음소거·케이블을 먼저 확인 |
|---|---|
| 한 앱에서만 소리가 안 남 | 볼륨 믹서와 앱 내부 출력 장치 확인 |
| Bluetooth 연결 후 소리가 안 남 | Windows 출력 대상으로 이어폰이 선택됐는지 확인 |
| 업데이트 후 갑자기 안 남 | 오디오 장치 상태와 드라이버 롤백 제공 여부 확인 |
소리가 나올 장치 선택
작업 표시줄의 스피커 아이콘을 누르고 출력 장치 선택 메뉴에서 실제로 사용하는 스피커나 헤드폰을 고릅니다. 이어폰이 연결된 뒤에도 노트북 스피커가 선택되어 있거나, 사용하지 않는 모니터 오디오가 선택될 수 있습니다. 케이블과 블루투스 연결도 확인하세요.
음소거와 볼륨 확인
시스템 볼륨이 음소거되지 않았는지, 헤드셋의 물리 볼륨 버튼이 낮게 설정되지 않았는지 봅니다. 사용하는 앱의 재생 화면에서도 음소거 여부를 확인합니다. 영상이나 음악 파일 하나에서만 소리가 없는지, 다른 앱과 시스템 알림음에서도 없는지 비교하세요.
앱별 볼륨 믹서 살펴보기
설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서에서 해당 앱의 볼륨과 출력 장치를 확인합니다. 시스템 소리는 들리는데 브라우저나 회의 앱만 조용하다면 앱별 출력 선택이 원인일 수 있습니다. 회의 앱은 앱 내부의 스피커 선택도 따로 확인해야 합니다.
문제 해결사와 오디오 서비스
시작 메뉴에서 도움말 보기(Get Help) 앱을 열고 오디오 문제 해결사를 검색해 진단을 실행합니다. 문제가 계속되면 PC를 재시작하고 Windows 업데이트를 확인합니다. 업데이트 직후 소리가 끊겼다면 장치 관리자에서 오디오 장치의 드라이버 업데이트 또는 롤백이 제공되는지 확인하세요. 변경 전 PC 제조사의 오디오 드라이버 안내를 살펴보는 것이 안전합니다.
특정 장치나 앱에서만 안 된다면
다른 헤드폰이나 스피커를 연결해 비교하면 문제 범위를 좁힐 수 있습니다. 블루투스 장치는 연결 상태와 출력 장치 설정을 함께 확인하세요. 장치 관리자에 오디오 장치가 없거나 오류 표시가 계속되면 모델명과 Windows 버전을 준비해 제조사 지원을 받습니다. Microsoft의 Windows 소리 문제 해결 안내와 업데이트 후 오디오가 멈춘 경우의 안내를 참고하세요.
관련 안내: Bluetooth 기기 연결 점검
자주 묻는 질문
유튜브만 소리가 안 나면 드라이버를 다시 설치해야 하나요?
먼저 브라우저 탭과 앱 음소거, 볼륨 믹서, 브라우저의 출력 장치를 확인하세요. 한 앱에서만 발생하면 시스템 드라이버가 원인이 아닐 수 있습니다.
모니터를 연결한 뒤 소리가 안 나는 이유는 무엇인가요?
Windows가 모니터의 오디오 장치를 출력 대상으로 선택했을 수 있습니다. 실제 스피커나 헤드폰을 다시 선택하세요.
Bluetooth 이어폰은 연결됐는데 PC 스피커에서 소리가 나요.
설정 → 시스템 → 소리에서 출력 장치를 이어폰으로 선택하고, 사용 중인 앱 안의 출력 설정도 확인합니다.
공식 참고자료: Microsoft Support. 메뉴명은 Windows 버전, 업데이트, PC 제조사에 따라 다를 수 있습니다.